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CONDICIONES DE USO Y COMPRA

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  1. GENERALIDADES. En este documento se incluye información sobre las condiciones de acceso y utilización de este Sitio Web, y las condiciones generales de contratación (en adelante, las “Condiciones”), que se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra Tienda virtual, www.freesleep.es, y por las que, en consecuencia, se rige la compra de productos y servicios en la misma, cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder, que deben ser conocidas por el Usuario. Le rogamos que lea detenidamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies antes de usar esta Página Web. El Usuario debe tener en cuenta que al utilizar este Sitio Web o realizar un pedido a través del mismo, consiente y acepta quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, por lo que, si el Usuario no está de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad y Política de Cookies, no debe usar esta Página Web. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad y Cookies puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.
  2. TITULAR Y FINALIDAD DEL SITIO WEB. Información general sobre www.freesleep.es, a los efectos previstos en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico:

2.1. La venta de artículos y servicios a través de esta Página Web es realizada por Free Sleep Camper & Car S.L. , con domicilio social en Calle de Garraf, 6, Pol. Ind. La Borda, C.P. 08140 – Caldes de Montbui (Barcelona), España y NIF B67354522.

2.2. El Usuario puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente al teléfono +34 938 625 412, por WhatsApp al +34 619 89 02 53 o al correo electrónico info@freesleep.es.

2.3. En nuestra Página Web también damos información sobre todo aquello que consideramos puede interesar al Visitante/Usuario/Cliente/Consumidor, tales como promociones y ofertas de productos y servicios, informaciones relacionadas con el mundo “camper”, enlaces de interés, etc.

  1. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL Y VISITAS DE LOS USUARIOS A ESTA PÁGINA WEB. A través de los formularios disponibles en la Web se recopilará la información personal, mediante la marcación de la casilla correspondiente, el Usuario aceptará expresamente y de forma libre, que sus datos personales sean tratados con la finalidad para la cual se le soliciten. La información o datos personales que nos facilite el usuario serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies. Al hacer uso de esta Página Web el Usuario consiente y acepta el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información y/o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
  2. ACCESO Y USO DE NUESTRO SITIO WEB: CONTENIDOS E INFORMACIÓN. El acceso a este Sitio Web es responsabilidad exclusiva de los Usuarios, y supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidos en ella. La Web www.freesleep.es no garantiza que los artículos, productos y/o servicios expuestos en la misma estén disponibles, así como que los precios sean los vigentes en el momento de la consulta a la Web. El titular de la Web se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para el Sitio Web sin necesidad de previo aviso.

Al hacer uso de este Sitio Web y realizar pedidos a través del mismo el Usuario se compromete a:

  1. a) Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  2. b) No realizar ningún pedido falso o fraudulento.
  3. c) Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con el Usuario si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Advertimos al Usuario que si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta Página Web, el Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

El Usuario se compromete a la correcta utilización de la Web y utilidades que se le proporcionen conforme a la Ley, el presente Aviso Legal, y las instrucciones y avisos que se le comuniquen.

El Usuario se obliga al uso exclusivo de la Web, y todos sus contenidos, para fines lícitos y no prohibidos, que no infrinjan la legalidad vigente y/o puedan resultar lesivos de los derechos legítimos del titular del Sitio Web o de cualquier tercero, y/o que puedan causar cualquier daño o perjuicio de forma directa o indirecta. A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar cualquiera de los contenidos de la Página Web con fines o efectos ilícitos, prohibidos en el presente Aviso Legal, lesivos de los derechos e intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de la web, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) del titular de la Web, de otros Usuarios o de cualquier Usuario de Internet (hardware y software). En particular, y a título meramente indicativo y no limitativo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:

  1. de cualquier forma, sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los Tratados internacionales y en el resto de la legislación;

 

  1. b) induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;

 

  1. induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición;

 

  1. incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;

 

  1. sea falso, ambiguo, inexacto, exagerado o extemporáneo, de forma que induzca o pueda inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante;

 

  1. se encuentre protegido por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el Usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar;

 

  1. viole los secretos empresariales de terceros;

 

  1. sea contrario al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas;

 

  1. de cualquier manera, menoscabe el crédito del Titular de este Sitio Web o de terceros;

 

  1. infrinja la normativa sobre secreto de las comunicaciones;

 

  1. constituya, en su caso, publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que constituya competencia desleal;

 

  1. incorpore virus u otros elementos físicos o electrónicos que puedan dañar o impedir el normal funcionamiento de la red, del sistema o de equipos informáticos (hardware y software) del Titular de la Web o de terceros o que puedan dañar los documentos electrónicos y archivos almacenados en dichos equipos informáticos;

 

  1. provoque por sus características (tales como formato, extensión, etc.) dificultades en el normal funcionamiento del Servicio;

De conformidad con lo dispuesto anteriormente, el Usuario se compromete a utilizar los contenidos puestos a disposición de los Usuarios en el Sitio Web, entendiendo por estos, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los “Contenidos”), de conformidad con la Ley, el presente Aviso Legal, los demás avisos, Reglamentos de uso e Instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, y, en particular, se compromete a abstenerse de:

  1. reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición, o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
  2. suprimir, manipular o, de cualquier forma, alterar los derechos de autor y demás datos identificativos de la reserva de derechos del Titular de la Web o de terceros titulares, de las huellas digitales o de cualesquiera otros medios técnicos establecidos para su reconocimiento.

En concreto, la utilización de los archivos fotográficos y de audio/video del Titular de la Web están sujetos a las siguientes condiciones: Queda prohibida su utilización con fines comerciales y/o su posterior distribución. Las imágenes y recursos audiovisuales aquí disponibles son para uso exclusivo de los medios de comunicación y para fines meramente informativos, siempre que se cite su procedencia. Queda, por tanto, prohibido su empleo para ilustrar actividades, productos o eventos de otras compañías. El Titular de la Web se reserva el derecho de retirar el permiso de uso de cualquiera de estas imágenes o archivos de audio/video cuando estime que se están destinando a fines que dañan de alguna manera sus intereses.

Los Usuarios y, en general, aquellas personas que se propongan establecer un hiperenlace entre su Sitio Web y la Web www.freesleep.es, deberán acordarlo previamente por escrito con el Titular de la Web y cumplir las condiciones expresamente pactadas al efecto.

  1. REALIZACIÓN DEL PEDIDO. Para realizar un Pedido, el Usuario deberá seguir el procedimiento de compra y de pago online de la Web. Seguidamente recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido y, posteriormente, otro correo electrónico informándole del envío del producto.

5.1. Para la adquisición de los productos y/o servicios en la Tienda www.freesleep.es, se solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios, que deberán ser mayores de dieciocho (18) años, deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y requerirán ejecutar las siguientes instrucciones, así como cualesquiera otras que se incluyan en las distintas pantallas de la Tienda online:

  1. a) Cumplimentar el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la Tienda siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.
  2. b) Seleccionar los artículos, productos o servicios que desee adquirir, que se incorporarán al “carrito”, teniendo en cuenta que cuando el Usuario/Cliente active o pulse el icono/botón de “ACEPTAR” en la etiqueta “He leído y estoy de acuerdo con los Términos y Condiciones de la web” y active o pulse el icono/botón de ”REALIZAR EL PEDIDO”, comprende que implica la obligación de realizar el pago de dichos bienes y/o servicios a freesleep.es.
  3. c) El Usuario recibirá en la cuenta de correo electrónico que haya facilitado la conformidad del registro en freesleep.es.

El nombre de Usuario y la Contraseña proporcionados por www.freesleep.es al Usuario son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible.

La contraseña (“password”) podrá ser modificada por el Usuario, en cuyo caso las claves originales no serán válidas.

Recuperación de contraseña (“password”): si el Usuario olvidara la contraseña (“password”), se le enviará una nueva clave al correo electrónico que tenga indicado en su registro.

Nombre del Usuario: El nombre del Usuario, sin embargo, en ningún caso podrá ser modificado por el Usuario.

5.2. Una vez registrado el Usuario, si desea proceder a la compra de Productos y/o Servicios, deberá añadir el producto y/o servicio que desea adquirir en el carrito de la Compra, según las indicaciones indicadas en pantalla. Una vez elegidos todos los productos y/o servicios, el Usuario deberá aceptar la compra, lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones de Uso y de Compra. Los precios de compra serán los vigentes en el momento en que se realiza el pedido.

  1. CORRECCIÓN DE ERRORES DE DATOS Y DE PEDIDOS. En caso de que el Usuario detecte algún error al introducir sus datos personales durante su registro como Usuario de esta Página Web, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”.

 

 

Importante:

  1. En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra, así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies dirigiéndose al correo electrónico info@freesleep.es.

 

  1. Nuestra Página Web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han cumplimentado o no se han proporcionado correctamente. Asimismo, este Sitio Web ofrece los detalles de todos los artículos, productos y/o servicios que haya añadido a su “carrito” durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, el Usuario podrá modificar los datos de su pedido. Sin embargo, si con posterioridad a la finalización del proceso de pago, el Usuario detecta un error en su pedido, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro Servicio de Atención al Cliente en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionada, para subsanar el error.
  2. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS. Todos los Pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o servicios. En el caso de surgir alguna incidencia respecto al suministro de los mismos o no hubiera existencias, reembolsaremos al Usuario cualquier cantidad que pudiera haber abonado.
  3. ENVÍO DE LOS PRODUCTOS. Los artículos, productos y/o servicios que se ofrecen a través de nuestra Página Web están disponibles para su envío dentro del territorio nacional español y al extranjero, siempre que sea posible por la normativa internacional y cumpliendo la misma, teniendo en cuenta que en todo caso, al aceptar las condiciones generales, el Usuario se compromete a pagar el transporte, así como las tasas, aranceles, impuestos u otros gastos aduaneros o de cualquier otra índole que, en su caso, sean procedentes.

8.1. GASTOS DE ENVÍO DENTRO DEL TERRITORIO PENINSULAR (ESPAÑA Y PORTUGAL). Los gastos de transporte para todos nuestros productos y servicios se calculan en función del destino, peso, fragilidad, volumen o tipología de los mismos. El importe a abonar por el Cliente en concepto de gastos de transporte se sumará, de forma automática, al final del proceso de compra, antes de realizar el pago.

8.2. ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA, MELILLA y FUERA DEL TERRITORIO NACIONAL ESPAÑOL Y DE PORTUGAL. Los pedidos con destino al Extranjero -salvo Portugal- y a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, además de los gastos de transporte, pueden llevar consigo unos trámites aduaneros que, si proceden legalmente, serán también en todo caso por cuenta y a cargo del Cliente.

A estos efectos informamos al Cliente que:

a) DUA: La DUA es un documento que se utiliza para el cumplimento de formalidades aduaneras, inherentes a la exportación, importación o tránsito. Sirve de base para la declaración de la renta subsiguiente y constituye un soporte de información sobre la mercancía, su origen, valor, impuestos y otros datos. La tarifa de la DUA se aplica sobre cada envío (no sobre cada producto).

b) Trámites aduaneros: El Cliente se hace cargo tanto de la DUA de importación como de los impuestos repercutidos en el país o lugar de destino, incluidos IGIC para las Islas Canarias e IPSI para Ceuta o Melilla, si proceden. Las compañías de transporte se ponen en contacto con el Cliente para informarle tanto del importe de la DUA como del impuesto local, si resultan procedentes, antes de realizar la entrega.

c) Gastos en los envíos a Canarias: Los gastos de envío con destino a las Islas Canarias tienen un coste fijo que se sumará, de forma automática, al final del proceso de compra, antes de realizar el pago, y que incluye únicamente el precio del transporte, con independencia de que el Producto/s y/o Servicio/s que integre/n el Pedido, puedan estar sujetos, con arreglo a la legislación vigente, al pago de derechos e impuestos de importación y/o aduaneros locales: Impuesto General Indirecto Canario (IGIC), si corresponden, en cuyo caso correrán por cuenta y a cargo del Cliente.

d) Gastos en los envíos a Ceuta y Melilla: Los gastos de envío con destino a Ceuta y Melilla tienen asimismo un coste fijo que se sumará, de forma automática, al final del proceso de compra, antes de realizar el pago, y que incluye únicamente el precio del transporte, con independencia de que el Producto/s y/o Servicio/s que integre/n el Pedido, puedan estar sujetos, con arreglo a la legislación vigente, al pago de derechos e impuestos de importación y/o aduaneros locales: Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI), si corresponden, en cuyo caso correrán por cuenta y a cargo del Cliente.

  1. e) Gastos en los envíos al Extranjero: Los gastos de envío con destino fuera de la península ibérica (España y Portugal) y con la salvedad de lo especificado para Canarias, Ceuta y Melilla en los apartados precedentes, serán calculados de forma personalizada en función de las tarifas aplicables de nuestros proveedores de transporte, según el País y población de destino. Dicho transporte será propuesto por nuestra Empresa o, si lo desea, por el Cliente. Durante el proceso de compra, el Cliente recibirá de nuestra Empresa una cotización de los gastos de transporte que, si el Cliente está conforme, deberá aceptar para continuar y finalizar el proceso de compra. En el supuesto de que el Cliente opte por no aceptar dicha cotización, podrá: a) contratar directamente a su cargo, por su cuenta y riesgo, el transportista que desee, comunicando su decisión y los datos del transportista a nuestra Empresa. En ese caso, el punto de recogida será en nuestras instalaciones, que se considerará a todos los efectos de responsabilidad de nuestra Empresa como lugar de entrega; b) o bien, cancelar el pedido.

Además de los gastos de transporte, corren por cuenta y a cargo del Cliente Comprador las tasas, aranceles, impuestos u otros gastos aduaneros o de cualquier otra índole que, en su caso, sean procedentes. El Cliente se compromete en todo caso a facilitar a la Compañía de Transporte la información y documentación que resulte necesaria para realizar los trámites aduaneros que correspondan para el envío de los bienes objeto del Pedido.

Recomendamos al Usuario consultar la Cláusula 12 de este documento con relación a la aplicación o exención del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) sobre la compra de bienes y servicios.

  1. PRECIO, FORMA DE PAGO, OFERTAS Y DESCUENTOS, ENTREGA Y DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS.

9.1. PRECIO Y FORMA DE PAGO. El pago del precio de los bienes y/o servicios comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar de conformidad con los medios de pago que en cada momento se señalen en la Web. Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones señaladas en la Web, realizando una transferencia bancaria o facilitando el tipo de tarjeta, el número de tarjeta, su fecha de caducidad y cualquier otra información que se exija en el proceso.

Como sistema de pago electrónico, www.freesleep.es tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados. Se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL (Secure Socket Layer)) por Verisign. Asimismo, www.freesleep.es manifiesta que, en ningún caso almacena en modo alguno los datos de pago proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.

Al pulsar “Autorizar Pago”, el Usuario/Cliente está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, www.freesleep.es no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega y no se podrá formalizar el pedido.

Asimismo, con el fin de garantizar la mayor seguridad a nuestros Clientes, www.freesleep.es se reserva el derecho a solicitar los documentos correspondientes a la identidad y medio de pago del Usuario, previo a la entrega del pedido.

En el caso de que el medio de pago del precio de los bienes y/o servicios comprados y de los gastos de envío, elegido por el Usuario/Cliente sea mediante transferencia bancaria, deberá efectuarse a la cuenta de www.freesleep.es que aparezca en pantalla y no se procederá al envío del pedido hasta verificar que el importe total del precio, incluidos los gastos de envío, esté efectivamente abonado en dicha cuenta.

Los precios de la Página Web incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su carrito y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.

9.2. OFERTAS Y DESCUENTOS. Todas las ofertas, promociones y precios publicados en el Sitio Web están sujetas a su confirmación.

www.freesleep.es se reserva el derecho a establecer promociones y descuentos en cualquier momento. Dichas promociones y descuentos se aplicarán única y exclusivamente para los Productos “Aislantes Térmicos Aluminizados con ventosas” y solamente para su “versión básica”, no siendo aplicables en ningún caso a elementos o componentes adicionales, complementarios o extras, ni tampoco a otros Productos o Servicios ofrecidos en ésta Página Web.

9.3. ENTREGA. De conformidad con lo establecido en el Texto Refundido de la Ley de Consumidores y Usuarios, www.freesleep.es entregará los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio del Comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido, en el plazo acordado y, en todo caso, siempre antes de quince (15) días naturales a partir de la fecha del pedido. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Los gastos de envío de cada pedido serán en todo caso a cargo del Cliente/Comprador.

9.4. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por él adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

No se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos.

9.5. El plazo de entrega será el expresamente indicado para cada Producto, entendiéndose siempre que dicho plazo de entrega se refiere a días laborables, que contarán a partir de la fecha de confirmación del pedido por parte de www.freesleep.es.

9.6. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA. Si resultase imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos localizar un lugar seguro para dejarlo. Caso contrario, su pedido será devuelto a nuestras instalaciones. Asimismo, se le dejará una nota al Cliente explicándole dónde se encuentra su pedido con indicaciones a seguir para que le sea enviado nuevamente. Se recomienda al Cliente que, si no le fuera posible estar en el lugar de entrega a la hora convenida, contacte con nosotros para concertar de nuevo la fecha de entrega. En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, sin que haya sido entregado por causa no imputable a nuestra Empresa, entenderemos que el Usuario/Cliente desea desistir del contrato y, por tal causa, lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, devolveremos al Usuario/Cliente todos los pagos recibidos del mismo, incluidos los gastos de entrega en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. En ese caso el Usuario/Cliente debe tener muy en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.

9.7. DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO. El Cliente/Consumidor podrá ejercer su derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación durante un periodo de CATORCE (14) días naturales desde la fecha de recepción material del producto, siempre que no concurra alguna de las excepciones previstas en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Dicho plazo se computará a partir de la recepción por el Comprador/Consumidor de los bienes adquiridos o un tercero por él indicado, distinto del transportista, o bien:

  1. a) en caso de entrega de múltiples bienes encargados por el Consumidor o Usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el día que el Consumidor o Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes;

b) en caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, el día que el Consumidor o Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último componente o pieza.

En el caso de los contratos de servicios, el expresado plazo se computará a partir del día de la celebración del contrato.

En todo caso, se entenderá que el Comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la Tienda online, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones de Uso y de Compra, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.

Las devoluciones de los pedidos podrán tramitarse a través del nuestro servicio de Atención al Cliente, con el fin de concretar la recogida del pedido en el domicilio del Cliente o la devolución en nuestras instalaciones. www.freesleep.es devolverá las cantidades recibidas mediante abono, pero el Comprador soportará los costes directos de devolución de los bienes, según recoge en el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, en un plazo no superior a 14 días naturales desde que nos sea notificada su decisión de desistir del contrato. En caso de devolución de la mercancía adquirida por el Cliente, éste asumirá los gastos de recogida de la misma. Dichos gastos serán iguales a los gastos de envío aplicables a la entrega de la mercancía. No obstante todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento en los casos previstos en el artículo 103 del TRLGDCU, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos. En este sentido, no se atenderán devoluciones de productos personalizados o fabricados bajo pedido o a medida del Cliente, salvo que se deba a defectos de fabricación o consecuencia del transporte.

El Consumidor o Usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

En consecuencia, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones (imprescindiblemente con su embalaje original y su funda, cuando ésta la incorpore el Producto), sin más deterioro que el resultante de la manipulación de los bienes indicada en el párrafo precedente. En caso de que el producto no se encuentre en perfectas condiciones o falte alguna parte, se procederá a una reducción del precio.

Los productos deben entregarse a nuestro transportista en perfecto estado, empaquetada en un envoltorio cerrado y sellado que cubra su embalaje original. El producto deberá estar perfectamente identificado y señalizado con el número de devolución facilitado por nuestro servicio de Atención al Cliente.

www.freesleep.es responderá de la falta de conformidad de los productos con el contrato en los términos establecidos en la Cláusula 13 sobre Garantías. Como se ha indicado en los párrafos precedentes, reiteramos que, en caso de desistimiento, el Cliente asumirá los costes directos de devolución de bienes.

Si el producto llegará en mal estado por causa del transporte, el Usuario deberá indicarlo en el albarán del transportista y llamar, dentro de las 24 horas siguientes a su recepción, a nuestro servicio de Atención al Cliente, para realizar la reclamación.

9.8. Información detallada sobre el ejercicio del derecho de desistimiento:

  1. a) Derecho de desistimiento: El Usuario/Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de CATORCE (14) días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los CATORCE (14) días naturales del día que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, cuando se trate de contrato de venta de bienes. Y en los demás casos, según se determina en la Cláusula 9.7 anterior.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario/Cliente deberá notificarnos su nombre, su dirección completa -y, a ser posible, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico- y su decisión de desistir del contrato, mediante una declaración escrita e inequívoca por carta enviada por correo postal o correo electrónico, o telefónica a nuestro servicio de Atención al Cliente. La comunicación del desistimiento deberá realizarse antes de que venza el plazo correspondiente.

  1. b) Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento por parte del Usuario/Cliente, freesleep.es devolverá a éste último todos los pagos recibidos del mismo, incluidos los gastos de entrega, en el plazo máximo de CATORCE (14) días naturales a partir de la fecha en la que se informe a www.freesleep.es de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario/Comprador para la transacción inicial. www.freesleep.es se reserva el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el Usuario/Cliente haya acreditado la devolución de los mismos.

www.freesleep.es, a través del transportista, recogerá los Productos o bien, deberá el Usuario/Cliente devolverlos o entregarlos directamente los mismos en nuestras instalaciones, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que el Usuario/Cliente comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el expresado plazo si el Usuario/Cliente efectúa la devolución de los Productos antes de que haya finalizado dicho plazo.

En todo caso, ya sean pedidos realizados en territorio nacional español o desde el extranjero, el Usuario/Cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los Productos, que se estima aproximadamente en el mismo coste, en euros, que su coste de envío.

  1. c) Modelo de formulario de desistimiento: El Usuario/Cliente deberá cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.

Enviar por correo electrónico a info@freesleep.es o por correo postal a Free Sleep Camper & Car S.L., calle de Garraf, 6, Pol. Ind. La Borda (CP 08140) Caldes de Montbui (Barcelona), España, con el texto siguiente o similar:

A la atención de Free Sleep Camper & Car S.L.

Por la presente les comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente Producto:

  • Número de pedido (indicar)
  • Pedido recibido en fecha (indicar)
  • Nombre del Cliente/Consumidor (indicar)
  • Domicilio del Cliente/Consumidor (indicar)
  • Firma del Cliente/Consumidor (solo si el presente formulario se redacta en papel)
  • Fecha (indicar)

Le recordamos que también puede realizar la devolución de los productos a través de la Web de www.freesleep.es accediendo a su pedido y pulsando el botón/icono de “devolución”.

  1. TRANSMISIÓN DEL RIESGO. El riesgo de pérdida o daño del producto será a cargo del Cliente a partir del momento de su entrega.
  2. COMPRA COMO INVITADO. Esta Página Web también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como “invitado”. En esta modalidad de compra, se solicitarán al Cliente únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se ofrecerá al Cliente la posibilidad de registrarse como Usuario o bien continuar como Usuario no registrado.
  3. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español, salvo Canarias, Ceuta, Melilla y ventas y entregas al extranjero. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación, si procede, de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios y que correrán por cuenta y a cargo en todo caso del Usuario, conforme se detalla en la Cláusula 8 de este contrato. En los pedidos con destino al extranjero, ya sea a países de la CEE o fuera de ella, se aplicará el tipo de IVA legalmente vigente en cada momento en España cuando el Cliente sea una persona física particular. Por el contrario, cuando el Cliente extranjero sea una persona jurídica, no se aplicará el Impuesto sobre el Valor Añadido español, si bien los pedidos realizados por Empresas con domicilio social fuera de la CEE estarán sujetos al cumplimento de las formalidades aduaneras y al pago de derechos, gastos, tasas, aranceles e impuestos de importación y/o aduaneros correspondientes o de cualquier otra índole que, en su caso, sean procedentes, que correrán en todo caso por cuenta y a cargo del Cliente.

El Usuario/Cliente autoriza expresamente a www.freesleep.es a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato. Podrá solicitarlo contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente, a través de cualquiera de los medios puestos a su disposición y de manera gratuita.

  1. INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR: GARANTÍAS. Si usted contrata como Consumidor y Usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta Página Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de Tres (3) años desde la entrega del producto. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta Página Web, sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y además presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, el Cliente/Consumidor deberá ponerlo en nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento detallado en las Cláusulas 9.7 y 9.8 anteriores y a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.

Le informamos que. según lo dispuesto en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, los Consumidores y Usuarios tienen los siguientes derechos:

1. DERECHO A LA REPARACIÓN Y SUSTITUCIÓN DEL PRODUCTO NO CONFORME: Si el producto adquirido por el Consumidor/Usuario no fuera conforme, éste podrá optar entre exigir la reparación o sustitución del bien, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. A estos efectos se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga al vendedor costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el bien si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el Consumidor. Se informa al Consumidor/Usuario que esta reparación o sustitución en todo caso:

  1. a) será gratuita para el consumidor;
  2. b) se llevará a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor;
  3. c) la reparación o sustitución suspenderá el plazo de Tres (3) años de garantía desde el ejercicio de la opción por parte del consumidor hasta la entrega del nuevo producto o del producto reparado, según corresponda;
  4. d) si reparado o sustituido el bien, éste sigue sin ser conforme al contrato, el consumidor podrá solicitar la resolución del contrato o la rebaja de precio;
  5. e) el consumidor no podrá exigir la sustitución del bien en casos de bienes no fungibles ni tampoco cuando se trate de bienes de segunda mano.

2. DERECHO A LA REBAJA DEL PRECIO Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO: La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del Consumidor/Usuario, cuando éste no pudiera exigir la reparación o la sustitución y en los casos en los que éstas no se hubieran llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor. La rebaja de precio deberá ser proporcional a la diferencia de valor existente entre el valor que el bien hubiera tenido en el momento de la entrega, en el caso de haber sido entregado conforme con el contrato, y el valor que el bien efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega. No obstante, la resolución del contrato no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

3. FORMA DE EJERCICIO DE LOS DERECHOS: Se informa a los Consumidores/Usuarios que:

(a) El plazo de ejercicio de los derechos: El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de Tres (3) años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Los productos de segunda mano o reacondicionados tienen una garantía de Un (1) año.

(b) Acción contra el productor: En los términos previstos en la Ley, el consumidor podrá dirigirse y reclamar directamente al productor y/o fabricante con el fin de obtener la sustitución o reparación del bien. Para cualquier consulta o reclamación, les rogamos se dirijan a nuestro Servicio de Atención al Cliente (teléfono +34 938 625 412) o a la dirección de correo electrónico: info@freesleep.es.

  1. DETERMINACIÓN Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD. Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra Página Web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
  2. a) pérdidas de ingresos o ventas;
  3. b) pérdida de negocio;
  4. c) lucro cesante o pérdida de contratos;
  5. d) pérdida de ahorros previstos;
  6. e) pérdida de datos; y,
  7. f) pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.

Debido a la naturaleza abierta de esta Página Web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta Página Web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

  1. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL. El Consumidor/Usuario reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte del Sitio Web, corresponden en todo momento a www.freesleep.es o, en su caso, a quienes nos otorgaron licencia para su uso. El Consumidor/Usuario podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Sin embargo, esta limitación no le impedirá utilizar esta Página Web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.
  2. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS. El Consumidor/Usuario no debe realizar un uso indebido de este Sitio Web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Asimismo, no tratará de tener acceso no autorizado a esta Página Web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra Página Web. El Consumidor/Usuario también se compromete a no atacar esta Página Web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido. Se informa al Consumidor/Usuario que el incumplimiento de esta Cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente Cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta Página Web. www.freesleep.es no será responsable de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar al ordenador, equipo informático, datos o materiales del Consumidor/Usuario, como consecuencia del uso de esta Página Web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.
  3. ENLACES (LINKS) DESDE NUESTRA PÁGINA WEB. En el caso de que nuestra Página Web contenga enlaces (links) a otras páginas web y materiales de terceros, se informa al Consumidor/Usuario que dichos enlaces se facilitan únicamente a efectos informativos o incluso comerciales, sin que www.freesleep.es tenga control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. En consecuencia, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.
  4. COMUNICACIONES POR ESCRITO. La normativa vigente aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta Página Web, el Cliente/Usuario acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con el Cliente/Usuario por correo electrónico o le facilitaremos información colgando “avisos” en esta Página Web. A efectos contractuales, el Consumidor/Usuario acepta y consiente usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica, cumplen con los requisitos legales de ser “por escrito”. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
  5. NOTIFICACIONES. Las notificaciones que el Consumidor/Usuario realice a www.freesleep.es deberán efectuarse al teléfono de Atención al Cliente +34 938 625 412, al correo electrónico info@freesleep.es o a través de WhatsApp +34 619 89 02 53. Con arreglo a lo dispuesto en la Cláusula 18 precedente y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al correo electrónico o bien a la dirección postal facilitada por el Consumidor/Usuario en el momento de realizar un pedido. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente realizadas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra Página Web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido realizada, será suficiente con probar, en el caso de una carta postal, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
  6. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES. El contrato es vinculante tanto para el Consumidor/Usuario como para www.freesleep.es. El Consumidor/Usuario no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir el contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido el consentimiento previo por escrito de www.freesleep.es. www.freesleep.es puede transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para proteger al Consumidor/Usuario y evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, el Consumidor/Usuario tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que www.freesleep.es le hubiese podido otorgar.
  7. CAUSAS DE FUERZA MAYOR. www.freesleep.es no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a causa de “fuerza mayor”, conforme a su significado según la legislación aplicable en vigor. En ese supuesto se entenderá que las obligaciones quedan suspendidas durante el período en que se mantenga la causa de fuerza mayor y, en todo caso, se ampliará de forma automática el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.
  8. RENUNCIA. Informamos al Consumidor/Usuario que la falta de requerimiento por parte de www.freesleep.es del cumplimiento estricto por parte del Consumidor/Usuario de alguna de sus obligaciones asumidas en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones, o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder con arreglo a dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones, ni exonerará al Consumidor/Usuario de cumplir con tales obligaciones. Tenga en cuenta que ninguna renuncia por parte de www.freesleep.es a un derecho o acción concreto, supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Además, ninguna renuncia por parte de www.freesleep.es a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, salvo que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se comunique al Consumidor/Usuario por escrito, de conformidad con lo dispuesto en la anterior Cláusula 19 de Notificaciones.
  9. NULIDAD PARCIAL. Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto, por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
  10. ACUERDO COMPLETO. Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas, constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Consumidor/Usuario y www.freesleep.es en relación con el objeto de las mismas, y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el Consumidor/Usuario y www.freesleep.es verbalmente o por escrito. El Consumidor/Usuario y www.freesleep.es reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones. Ni Consumidor/Usuario ni www.freesleep.es dispondrán de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.
  11. DERECHO DE WWW.FREESLEEP.ES A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES. www.freesleep.es se reserva expresamente la facultad de modificar las presentes Condiciones de Uso y de Compra. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo. Si el Consumidor/Usuario no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra Página Web.
  12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN. El uso de nuestra Página Web y los contratos de compra de productos a través la misma se regirán en todo caso por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la Página Web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Si el Cliente/Usuario está contratando como consumidor, nada en la presente Cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
  13. SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES. Invitamos al Consumidor/Usuario a enviarnos comentarios, sugerencias y consultas a través de nuestras vías de contacto señaladas en la Cláusula 2 de las presentes Condiciones. Además, tenemos Hojas Oficiales de Reclamación a disposición de los Consumidores y Usuarios, que pueden solicitarlas a través de dichas vías de contacto. Asimismo, el Consumidor/Usuario podrá enviar sus Quejas y Reclamaciones a través de nuestras vías de contacto señaladas en la referida Cláusula 2 de las presentes Condiciones, que serán atendidas por nuestro servicio de Atención al Cliente en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido. Sus quejas y reclamaciones se registrarán con una referencia identificativa que pondremos en su conocimiento y permitirá al Consumidor/Usuario hacer el seguimiento de las mismas. Si el Cliente/Usuario, como consumidor, considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico info@freesleep.es con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias. En este sentido, si la adquisición entre el Cliente/Consumidor y www.freesleep.es se ha celebrado online a través de nuestro Sitio Web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, informamos al Consumidor/Usuario que tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo, accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr (Resolución de litigios en línea).
  14. USO DE COOKIES. www.freesleep.es podrá utilizar cookies para facilitar la navegación en su Página Web y conocer las preferencias del Usuario permitiendo su reconocimiento. No obstante, el Usuario podrá configurar su equipo para aceptar o no las cookies que recibe conforme a las instrucciones que figuran en nuestra Política de Cookies, que le recomendamos revisar.
  15. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL. En cumplimiento de lo dispuesto por el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016, se informará previamente a todos los Usuarios que faciliten o vayan a facilitar sus datos personales, conforme a lo previsto en el citado Reglamento.

A través de los formularios disponibles en la Web, se recopilará la información personal, que mediante la marcación de la casilla (checkbox) correspondiente, el Usuario aceptará expresamente y de forma libre, que sus datos personales sean tratados con la finalidad para la cual se le soliciten. Para más información el Usuario puede consultar nuestra Política de Privacidad.

  1. CONTACTO. Por favor tenga en cuenta que el correo electrónico info@freesleep.es se habilita a efectos de permitir el acceso fácil y directo a los datos identificativos de www.freesleep.es, como empresa comercializadora de los bienes y servicios, así como con la finalidad de que el Consumidor/Usuario pueda interponer las quejas o reclamaciones que estime oportunas. Para el envío de comentarios, sugerencias, consultas o cualquier otra cuestión distinta a lo anteriormente expuesto, el Consumidor/Usuario podrá acceder además a nuestras vías de contacto señaladas en la Cláusula 2 de las presentes Condiciones. También puede consultar la sección “Contacto” de nuestra Página Web. Estas CONDICIONES DE USO Y COMPRA han sido redactadas el día 12 de abril de 2022.